Chính sách bảo hành

Trang chủ » Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

06/12/2022

Chính sách bảo hành sơn xây dựng là một vấn đề cấp bách mà người xây dựng và chủ nhà yêu cầu các hãng sơn đáp ứng theo tiêu chuẩn và theo giá thành sản phẩm:

1. Chính sách bảo hành:

Điều kiện bảo hành đối với Sơn CYCOLOR.

– Tất cả các sản phẩm sơn được đưa lên Website CYCOLOR cam kết đều là những sản phẩm chính hãng, đã được nhà sản xuất đăng ký về Hợp Chuẩn Hợp Quy và tiêu chuẩn chất lượng theo quy định của nhà nước và luật xây dựng Việt nam.

Chính sách bảo hành sơn đảm bảo được yêu cầu khách hàng là:

– Sản phẩm sơn CYCOLOR được Nevada cung cấp ra thị trường đều là sản phẩm chính hãng của nhà máy sơn CYCOLOR.

– Trong thời gian thi công, đơn vị được bảo hành phải tạo điều kiện dễ dàng cho việc kiểm tra, giám sát từ đại diện đơn vị bảo hành

Đơn vị được bảo hành phải thực hiện sửa chữa ngay lập tức các hư hỏng để cảnh báo có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng sơn hoặc làm cho phần hư hỏng càng nặng thêm.

– Đơn vị bảo hành sẽ cung cấp lượng sơn phù hợp để đơn vị được bảo hành tự thi công lại những sản phẩm bị hư hỏng sau khi đơn vị bảo hành xác nhận chính thức và thông báo bằng văn bản nguyên nhân, giải pháp khắc phục hư hỏng.

– Số lượng được cung cấp để thi công lại phần hư hỏng này tối đa bằng số lượng, chủng loại sản phẩm đã thực cung cấp cho công trình và được ghi trên phiếu bảo hành.

– Chỉ áp dụng cho công trình xây mới

– Nếu hàng giao cho Quý khách không đúng theo đơn đặt hàng, hoặc không đúng theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất thì Quý khách có quyền không nhận hàng và được yêu cầu đổi trả hàng.

Theo chính sách bảo hành sơn liên hệ ở đâu:

Khi cần giải quyết có thể liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh, các Đại lý phân phối chính thức nơi khách hàng mua sản phẩm hoặc theo hotline 1900 1138 để nhận được tư vấn quyền bảo hành sản phẩm sơn mình đã mua.

2. Chính sách đổi trả hàng, hoàn tiền với chính sách bảo hành sơn xây dựng:

Điều kiện đổi trả đối với CYCOLOR.

+ Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất

+ Hàng không đúng chuẩn, mẫu mã như Quý khách đặt hàng

+ Đổi sản phẩm đúng như Quý khách đã đặt, không cho phép đổi sản phẩm không cùng loại.

+ Hàng đổi hoặc trả phải còn mới, nguyên đai, nguyên kiện, không có dấu hiệu cạy mở, thay đổi.

+ Không nhận lại thùng sơn dở đã sử dụng còn thừa;

+ Không nhận lại sơn đã pha màu

(Quý khách cần lưu ý chọn lựa màu sắc cần pha kĩ tại CYCOLOR, vì không thể đổi trả lại)

Khách hàng chuyển hàng đổi trả, Công ty sẽ chuyển hàng mới đạt yêu cầu cho Quý khách.

– Để đổi trả hàng Quý khách vui lòng làm theo trình tự sau:

Khi phát hiện sự cố về sản phẩm đề nghị khách hàng dừng mọi hoạt động liên quan đến sự cố và thực hiện bước sau.

+ Quay phim chụp ảnh và gọi điện thoại thông báo ngay cho nhân viên đã bán hàng hoặc số điện thoại của bộ phận giải quyết khiếu nại để thông báo, gọi ngay cho cán bộ kỹ thuật của công ty xuống kiểm tra khảo sát thực tế.

+ Thỏa thuận với người giải quyết về hình thức, cách thức, thời gian đổi hàng cụ thể (Bằng văn bản có xác nhận giữa các bên).

Tất cả các chi phí trực tiếp phát sinh do lỗi trên sau khi được thống nhất bằng văn bản giữa các bên sẽ được nhà máy sơn CYCOLOR Việt Nam hỗ trợ hoàn toàn miễn phí.

Sau quá trình đổi trả nếu hàng vẫn không đúng theo đơn đặt hàng, Quý khách hàng được quyền yêu cầu dừng đơn hàng và được hoàn trả tiền bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.

CHÚ Ý: ĐIỀU KIỆN KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH DO THI CÔNG.

Hư hỏng do thi công không đúng theo hướng dẫn sử dụng đã in trên bao bì sản phẩm.

Hư hỏng do nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp của các tác động hóa học hoặc cơ lý như: phản ứng hóa học từ môi trường, va đập cơ học, tường bị biến dạng, rạn nứt, ẩm ướt, rạn chân chim, bong tróc hư hỏng của phần xây dựng, phai màu từng phần do bị thấm ướt ngược từ nền, chân tường, hoặc thấm từ tầng trên, từ phía bên kia tường….
Hư hỏng do các yếu tố khách quan xảy ra không thể đoán trước, nằm ngoài hướng dẫn kỹ thuật.
Hư hỏng do các bên thứ ba hoặc do đơn vị được bảo hành thiếu kiểm soát gây ra hay những hư hỏng tiềm ẩn về mặt kỹ thuật vì các lý do xây dựng, kết cấu xây dựng.

Hư hỏng ở nơi thi công và điều kiện không đảm bảo về kỹ thuật hay do bề mặt quá kém chất lượng không đảm bảo cho việc thi công sơn.

Khi có hư hỏng mà không thông báo kịp thời thì đơn vị bảo hành không chịu trách nhiệm đối với các hư hỏng phát sinh từ đó.
Trường hợp đơn vị được bảo hành không đồng ý với số lượng, chủng loại sơn được bảo hành hoặc sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành bị phát hiện không đúng số lượng, không đúng chủng loại thi công thực tế cho công trình hoặc có những yêu cầu khác không đúng với điều khoản trên phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành này sẽ không còn giá trị